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紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务
理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效
益和社会效益。
服务承诺
1、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务,我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;的维修,细腻的服务。
3、免费上门服务24小时值班,1小时内做出维修回应。
4、提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。
5、实行“先检查故障,再报所需费用,后维修排除”的维修政策。
6、故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取上门检测费30-50元。
7、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
8、在维修作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
9、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定,制定了《维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。
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