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近日，市民吴女士向金陵晚报全媒体报料中心反映，自己两万七千多元买了一款宝格丽金项链，结果才戴了3个月，上面的黑玛瑙竟然脱落，送检之后还发现里面的贝壳有裂痕。吴女士认为，这属于珠宝的质量问题，要求宝格丽珠宝店退货。据南京市民吴女士介绍，2月29日，她在新街口某商场的宝格丽珠宝店购买了一款项链，这款项链属于18K金，上面镶有贝壳和黑玛瑙，当时吴女士非常心动，花了27700元购买了这条项链。
在5月的一天早上，吴女士收拾家里的时候，看到床上有一个黑色的东西，吴女士凑近一看，原来是自己购买的项链上的黑玛瑙。这么贵重的东西刚买没几个月，黑玛瑙怎么会脱落呢？于是吴女士来到新街口这家商场的宝格丽珠宝店，表示自己对这款珠宝不放心，想退货，“这么快就出现问题了，我戴在身上怎么放心啊，我不想要了。”
但是工作人员表示，他们只能把珠宝送到检测中心进行检测，然后看看零件脱落的原因，但是不能退货。6月20日，跟随吴女士来到这家宝格丽珠宝店。据工作人员介绍，这款首饰他们送到检测中心做了检测，经鉴定，黑玛瑙脱落是由于胶水没有粘牢，加上项链遭到外物撞击，造成贝壳底板裂开，从而导致黑玛瑙脱落。
“这款项链跟钻石项链不一样，钻石项链有金属爪把钻石固定住，但是这款项链没有东西固定只能用胶水来粘。”一名工作人员说。那么，这款项链为何会出现裂痕呢？工作人员认为，这可能是吴女士在家里不小心碰到什么东西造成的。
不过吴女士并不认可这种说法，她认为，这款项链都是戴在脖子上的，平时并没有碰到什么东西，怎么可能裂开呢？她表示，贝壳上的裂痕并不是自己弄坏的，而且当初开具的呈送检测的单子上，只写着“黑色石头脱落，请检测，并检测另一面”的字样，而并没有“贝壳裂开”的字样。
对此，工作人员表示，他们只能向宝格丽总部汇报该情况，如果吴女士想退货，只能经过总部同意。经过双方协调，终宝格丽珠宝店同意退货，并将款项退给吴女士。首饰用胶水粘合是工艺允许的
不过吴女士反映，一般的项链都是由东西固定的，而这款项链却是用胶水粘的，这让她感到不可思议。南京大学珠宝产品质量检测站的工作人员介绍，因为各首饰的制作工艺不一样，所以有的首饰的确需要用胶水来粘合。
该工作人员介绍，可能是这款项链的胶没有粘好，而且胶水粘合首饰零件的工艺是允许的，“可以用胶水粘的，有的钻石在镶嵌的时候为了保障牢固，也会在金属爪上点一下胶水，这个是工艺允许的。”
不过该工作人员提醒，首饰在佩戴时也需要注意保养的，平时做饭做家务不要戴首饰，洗澡洗脸时更不要沾水，以防零件脱落。而且像珍珠、贝壳都是硬度不高的零件，所以在佩戴时一定要轻拿轻放。
工作人员建议，镶钻石可以用超声波清洗，但是像玛瑙和其他一些首饰零件是不能放到超声波里清洗的，否则会影响首饰的镶嵌结构，平常玛瑙珍珠等用专用抹布擦拭一下就可以了。
另外，夏天来了，像珍珠、贝壳等首饰戴在身上，身体的汗液也会对它造成影响，导致表面没有光泽和发涩，所以，夏天这些珠宝要经常擦拭，保持珠宝的干爽。
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