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价格问题。目前在中国推崇正价销售的奢侈品电商少之又少,大部分奢侈品电商为了抢占用户流量,大多以促销、闪购、打折等型式进行,注重打价格战,折扣过多,容易将奢侈品品牌本身价值贬值。这也是奢侈品品牌不愿与电商合作的原因之一。
服务质量。相比与一般商品,消费者对奢侈品的需求并不是一种刚性的消费需求,奢侈品消费更偏向于文化层面以及精神层面的消费。而电视平台上,这类感觉很难体现出。即使商品一致,但与奢侈品门店相比,电商平台在客户体验方面并没有提供与奢侈品同价的“尊贵”服务。
同时,报告也提出了中国奢侈品电商未来的发展趋势。