搬家乱象何时休 搬家要找靠谱的搬家公司

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315，即每年3月15日的国际消费者权益日，设立的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，能更好地保护消费者的合法权益。2020年的315，汉堡王被曝出使用过期面包做汉堡，鸡腿排保质期被随意更改；万科则被曝出精装房存在漏水的问题，楼上卫生间蓄水，楼下卫生间漏水；五菱的宝骏560则被曝出故障出现过于频繁，退车便亏损8万多，厂家缺陷却要老百姓来买单；趣头条则被曝出屡现违规广告，“套户”黑产业链……
涉及企业为数众多，侵害消费者权益的情况触目惊心！
在被波及的这些行业当中，搬家行业不为引人注目，但是却和老百姓的生活息息相关。搬家的乱象主要体现在以下几个方面：

1.从业门槛低，师傅素质良莠不齐
搬家主要是体力劳动，作为一个劳动密集型产业，其对从业人员的要求并不高。只要有一台车，再有一两个人负责搬运东西，就可以开个搬家公司出去接活儿了。没有经过门槛的筛选，因此，搬家从业人员，尤其是搬运工和司机的素质也是良莠不齐。据不完全统计，全国注册在案的搬家搬运公司有数十万家，而没有注册公司的草台班子更是不计其数。网上频频曝出的“黑心搬”“套路搬”等犯罪案件，多与此类搬家公司有关。他们多以较低的报价稳住消费者，坐地起价，不给钱就不卸货或者将货拉走……
在去年的8月，山东省审理了首例“套路搬”案件。终对被告人刘少荣等19人恶势力犯罪案作出一审宣判。其中，首犯刘少荣以敲诈勒索罪判处有期徒刑五年，并处罚金十三万元。责令退赔各被害人的经济损失。

2.收费标准混乱，漫天要价
搬家行业由于家庭情况因素，需要搬运的里程、物品数量、类型等，搬运情况的困难程度也不一样，因此费用是由多个收费项目组成。也因此，许多消费者面对各种收费名目，较难以分辨清楚哪些属于合理收费，哪些又属于不合理的乱收费。也经常出现到了现场坐地起价的情况，即在预约前报个低价吸引消费者，但是到了现场后，一些不良搬家团伙便以各种理由加价。说好报价300元，付钱的时候却变成4000元，漫天要价的情况屡见不鲜。

3.品牌意识不强，被仿冒
许多不法分子知识产权意识淡薄，于是便仿冒其他公司已经成熟的品牌、产品，蹭大公司的知名度。这些搬家“李鬼”通过虚假网站、散发传单、楼道内贴小广告等多种方式引诱顾客上钩，然后临时雇佣闲散车辆和工人“组建队伍”，搞的都是“一锤子买卖”。蚂蚁搬家便是受害者之一，蚂蚁搬家是一家源于成都的全国连锁品牌搬家公司。由于知名度高，品牌信誉度好，而许多商家又不愿投入金钱和时间去塑造新品牌、新产品，时间慢，提升品牌时间久，不符合这类人期望快速变现、实现财富的目的，于是市场上就出现了成千上万家的“蚂蚁搬家”。然而在这眼花缭乱的“蚂蚁搬家”当中，只有一家是真的，即来自成都蚂蚁搬家有限责任公司的蚂蚁搬家。源于成都，发动世界。

4.缺乏完善的监管体系
由于搬家缺乏行业服务标准和监管缺位，不少消费者在搬家时经常遭遇“哑巴吃黄连，有苦说不出”的情况。规范搬家市场离不开搬家行业协会的组织协调，而目前尚没有明确的行业标准，行业自律自然无从说起。 虽然工商、物价等政府职能部门可以管辖搬家行业的部分环节，消协也能起到接收投诉和协调处理的作用，但这显然是不够的。

每年的315，消费者权益保障都能引发媒体广泛关注，但315能保护消费者权益吗？
其实，维权不能只靠315。还需要有关部门建立线上线下一体化的消费维权渠道。提升消费纠纷解决效率，降低消费者维权等待时间；对于消费者投诉后经查证属实的各类违法违规行为要严格执法，让违法违规者得不偿失；建立及时有效的救济补偿机制，让消费维权渠道更畅通、投诉更管用。
而企业更应该认识到，随着互联网的快速发展，监管越加完善。与其琢磨怎么钻法律空子，倒不如真正的去改善服务质量和水平，用实力赢得顾客的青睐。蚂蚁搬家在搬家行业耕耘已久，愿意挑起制定服务质量标准这副重担，尽到应尽的责任与义务，推动搬家行业的良性发展，做到搬家就找蚂蚁搬家，让我们共同努力。