北京成都重庆ITIL培训认证

培训认证：
作为ITIL指定的授权培训机构，在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试，考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

培训、考试费用：
培训费：4500元/人（含培训费、资料费、午餐），食宿统一安排，费用自理。
考试费：1500元/人（考试要提前十天注册，需于注册前汇款）

培训时间、地点：
2015年3月30日—4月1日 成都
2015年5月15日——17日   北京
2015年6月12日——14日   重庆
2015年7月13日——15日   大连
2015年8月22日——24日   青岛
2015年10月23日——25日 成都
2015年11月18日——20日 广州
2015年12月25日——27日 北京
2016年1月29日——31日   杭州

具体课程安排：
时间      具 体 内 容
第
一
天      A.ITIL/ITSM概述
你的组织为什么需要ITSM？
ITIL概述、生命周期概述
B.服务战略（Service Strategy ）
服务管理作为实践
服务战略原则
服务战略、服务经济学
战略与组织
战略、战术和运营
技术与战略
关键成功因素和挑战      C.服务设计（Service Design）
服务设计原理
服务设计流程
服务设计技术活动
服务设计的组织
技术考虑
实施服务设计
关键成功因素和挑战
案例讨论
第
二
天      D.服务转换（Service Transition）
服务转移原则
服务转换流程
服务转换普通运营活动
服务转换的组织
技术考虑
实施服务转换
关键成功因素和挑战      E.服务运营（Service Operation）
服务运营原则
服务运营流程
服务运营的普通运营活动
服务运营与组织
技术考虑
实施服务运营
关键成功因素和挑战
第
三
天      F.持续服务改进（CSI）
CSI原则
CSI流程
CSI方法与技术
CSI与组织
技术考虑
实施CSI
关键成功因素和挑战      7、总结
基本概念总结
服务战略总结
服务设计总结
服务转换总结
服务持续改进总结
ITIL Foundation模拟考试

本课程常年开班，如课程已结束，请电话或Q Q咨询新培训信息。
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