电脑办公自动化是一个不断成长的概念,是利用先进的科学技术(主要是计算机技术),使办公室部分工作逐步物化于各种现代化设备中,由办公室人员与设备共同构成服务于某种目标的人机信息处理系统;其目的是尽可能充分利用现代技术资源与信息资源,提高生产效率、工作效率和工作质量,辅助决策,以取得更好的效果。
在传统等级森严的层次管理中,信息的交流经过了层层过滤。办公室只与自己业务密切相关的部分有联系,企业内的各种信息被分成了一个个孤岛。网络化的OA资源开放、信息共享的特点,将会把这一个个孤岛联成一片大陆,实现信息一对多、多对一的瞬间响应,使信息的传导模式出现多元化的趋势,比如信息的垂直传导、双向传导、横向传导等--这就为目下正流行的"扁平式管理"提供了可能性。
我国从80年代开始,尤其是进入90年代,办公自动化发展迅猛。随着计算机技术的发展,办公自动化系统从初的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统,通过联网将单项办公业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联结成更大范围的办公自动化系统。建立企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)已经成为办公自动化发展的必然趋势。多媒体技术是办公自动化发展的又一趋势,电子商务(e-Business)也已日益成为国内外企事业单位和热点,所谓电子商务,是指把企业关键的商业系统,通过网络与员工、顾客、供应商及销售商直接相连,将传统的商务活动通过计算机网络加以实现。
传统办公室受条件限制,往往就集中在一个房间里。网络化的办公室不仅由房间走向大楼,还可能扩展到城市各地甚至世界各地,办公室人员通过互联网络进行协调和合作。比如许多行业内部建立起来的专用网、微波网,就实现了跨地区的合作。甚至,有人预言,现代网络技术将会有越来越多的虚拟办公室出现:企业拥有员工和客户,但没有实实在在的办公室,办公室就是网络,网络就是办公室。这种办公场地扩大,为跨地区、跨国公司的管理提供了充分的保障
OA的宗旨是通过过程的流程化、交流的自由化以及反应的即时化,将人从繁琐的事务、森严的等级、刻板的环境中解放出来,大限度的释放人的创造力。
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