预定机票因故取消 航空公司应退全款？

答：本案中，甲某向航空公司购买的上海往返欧洲的机票​‌‌4张，甲某为此支付4张机票票款共计18570元，故航空旅客运输合同有效成立。虽然4张机票的票款均由甲某一人支付，但甲某只能就其本人的机票向承运人行使旅客权利。

　　甲某通过携程旅行网订票时，网站明确告知了机票未使用的退票条件为每张机票收取退票费1000元。旅客与航空公司之间达成航空旅客运输合同后，负有向航空公司支付票款的合同义务。现甲某因自身原因无法使用所购机票，并要求航空公司退款，违反了自身所负的付款义务。甲某要求返还已付票款的行为构成了违约，故航空公司要求甲某支付的退票费，实质是收取双方约定的违约金。实践中，航空公司通过格式条款约定退票费的做法比较普遍。我们认为，退票费的约定本身并未违反公平原则，该约定合法有效。航空旅客运输合同自承运人向旅客交付机票(电子机票)时成立。在订票时，航空公司在其或其代理商的网站上都明示不得签转、不得变更、不得退票或者在退票时收取一定金额退票费的内容。因此，航空公司已经向旅客履行了相关的告知义务。在签订合同前，旅客虽然不能就机票退改签的问题与航空公司协商，但旅客有权选择航空公司及航班、舱位。如果随意允许旅客因自身原因随时提出退票并给予全额退款，将给航空公司机票的正常销售和运营带来不利影响，由此产生的“空位”也是一种资源浪费，故提出解除合同的旅客，在没有法定解除事由的情况下，已经构成违约，其要求航空公司退还全额机票价款是没有法律依据的。
——服务博
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