当用户无法对产品本身建立充分理解的时候,后续的行为就无法进行。
认知产品是步,如果用户对于产品没有认知,往往再多的也缺乏效果。
这个时候,经常的做法,往往是:利用用户已经理解的事物,来解释未知事物。
比如当年代iPhone,乔布斯没有直接说未知概念“智能手机”,而是先说“一个大屏iPod 一个手机 一个上网浏览器”。
其实几乎所有“深入浅出”的奥秘都是:利用对方已有的认知基模。
怎么做呢?首先来看一些问题:
你可能经常需要在极短的时间内,向别人解释一个非常复杂的概念,而且对方还缺乏理解这个概念的背景知识。比如:
情景1:你过年回家向吴阿姨介绍“什么是产品经理”,向张大叔介绍大学专业“市场营销”;
情景2:新电影上市,制作方让大众和媒体了解这是什么风格的电影;
情景3:创业家偶遇投资人,在电梯内1分钟解释自己的商业模式;
情景4:公司宣讲会,HR向提问的应届生解释“我们的项目助理岗位实际上不是秘书,而是XX”;
情景5:你向朋友推荐一个全新的智能硬件产品,或者他没有吃过的一个水果。
这对所有人来说都是一个困难的任务:
在短时间内向0基础的人解释一个复杂的概念,这意味着你需要在相当简单的信息中装进去更多的内容。
但是文字本身的表现力总是有限的,你又怎么能在短时间内装进去这么多内容呢?
实际上这是可以做到的,方法就是:利用对方已有的基模。
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