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维修服务
服务理念---确保为用户提供优质服务的先进意识
服务理念之一: 要创造感动
服务理念之二: 用户永远是对的
服务理念之三: 您的满意就是我们的工作标准
服务理念之四: 对内“一票到底”的流程
对外“一站到位”的服务
遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则,“只要用户一个电话,剩下的事由我们来做”
指导:咨询员在接收故障报修中,可初步判断是否为故障,对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导,以较大限度的在**时间解决问题,指导结束详细登记用户档案,对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态;
服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息,咨询员详细询问并记录用户的相关信息,直接与用户约定服务时间;
柳城电器维修专业从事空调、冰箱、冰柜、洗衣机、热水器、电视机、微波炉等各类电器维修业务,服务专业,技术实力雄厚。本维修员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬,公司检测设备先进,热情欢迎各来电咨询,我们会以**的技术为广大用户服务
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