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3用户报修来电1小时内回复，确定上门时间。三小时内上门服务（在上门服务的时间范围内，用户特殊要求除外）特殊情况立即上门服务，建立100%回访制度。
4保修期内实行免费维修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱收费；
5属于下列情况之一不在免费保修范围：
1）因用户使用、维护、保养不当造成损坏的；
2）非我公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；
3）不能提供保修卡和购买有效凭证的，或保修卡和购买有效凭证涂改过的；
4）保修卡和购机有效凭证上的型号、条形码与所维修的机器型号和条形码不符；
5）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；
6）超出国家规定和我公司规定的保修期的产品。
本公司推出新的经营模式，一如既往的坚持对孤寡老人、残疾人、残疾军人实行免维修费活动，为创建和谐社会尽一份微薄之力，本公司工商认证，资质认证，希望监督我们的工作。
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