成都电器专业维修足浴盆维修椅维修跑步机各类故障
本中心是成都地区规模较大以商用中央空调、家用电器维修为主的全面专业技术化服务企业,企业多年在家电维修行业获得了多个的信任和代理,例如:、、厦华、、、、等本公司还有作业维修,加强了企业的服务力量和技术力量,企业的维修资料齐全,硬件设施齐全,技术力量雄厚经验丰富,为了更好的为客户服务,企业有着全面的服务规范,并以客户为上帝的原则,坚持“及专业的技术、专业的服务”宗旨提供优质的上门服务,“品牌是服务和品质的代码,它不单单是一个名词,更重要的是一种责任,一种企业必须要承担的责任,也是企业的成败重重之一”
服务规范:
1.接到客户维修信息,应立即给客户拨打电话(通常在3分钟之内)。与客户通话时,应注意礼貌用语,语调适中,用词适当。
2.句话应该是:您好!x先生(小姐)吗?我是诚久家电维修网预约给您维修xxxx的。然后,问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线,再约定具体时间,通常在1小时内到达客户地址,但特殊情况可事先向企业说明,经企业批准后,可另约较长的时间。约定具体时间后,必须准时到达,保持守信用单位的形象。
3.为对客户负责,在未经检查电器故障之前,不得在电话中随意估价(包括具体或大概的维修费用),必须在实际开机检查出大概故障之后,才能报出维修费用。但如果客户地址偏远,在技术部门根据客户所报电器故障情况商议
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