家政保姆的“客户后悔期”：签约3日放心全额退

在家政行业，客户签约后反悔，往往意味着损失。无论是服务费、匹配费还是所谓的“资料审核费”，少则扣几百，多则上千。很多客户心里犯嘀咕：人还没上门，钱先扣了，这合理吗？
到家乐家政不这么认为。
到家乐推出了一项在行业里近乎“大胆”的承诺——“客户后悔期”：签约后3天内，无论任何原因，全额退款，不扣一分钱。
3天后悔期，从哪天算起？
从您正式签约并付款开始，连续72小时。这期间只要您提出取消，钱全部退给您。
有人会问：如果这3天内，到家乐已经派了保姆上门试工呢？
答案是：同样全额退。
哪怕保姆已经服务了一天、两天，只要您在后悔期内提出取消，我们依然全额退还服务费。
全额退，退的是什么？
您付给到家乐的所有费用——服务费、会员费、管理费、匹配费，全退。
不扣手续费，不扣“资料审核费”，不扣“派单费”。您付多少，我们退多少。这些承诺白纸黑字写进合同。
退款麻烦吗？会拖着不给吗？
不麻烦。三步完成：
，您在后悔期内联系维修顾问或拨打；第二，我们核实签约时间，2小时内完成；第三，款项原路退回，7个工作日内到账。
没有层层审批，不用来公司当面办理。一个电话就能启动退款流程。
为什么到家乐敢这么做？
两个原因。
，对自家匹配能力有信心。我们评估、精准筛选、实操考核，不是随便推人。您试了大概率满意，用不上后悔。
第二，倒逼自己做得更好。以前家政公司收了钱就不管了。到家乐推出后悔期，等于把压力背在自己身上——服务不好、匹配不准，客户退费。这逼着我们每一步都得更认真。
适用哪些服务？
到家乐家政所有长期保姆服务——住家保姆、育儿嫂、老人陪护等，都适用“3日后悔期”。单次保洁、钟点工、月嫂因档期锁定规则不同，暂不在此列。
写在后
到家乐的“客户后悔期”，本质上不是鼓励您后悔，而是让您放心地做决定。
您签的不是一份合同，而是一次“先试再定”的权利。3天内，您说了算。
签约3日内，不满意随时退。这是到家乐对每一位客户的承诺。