易学淘宝培训的专家告诉您,身为淘宝客服的您,对于网店商品的性能以及特性,都要进行详尽的了解。这样买家提出的各种商品疑惑才可被彻底的解决,交流时要保持语气语调的柔和,还要使用准确的使用服务规范用语。无论客户的态度如何,身为淘宝客服的您始终要控制好情绪,保持平和的心态。
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