如何解决不法商家抄袭商标和包装

商标侵权了，属于假冒注册商标罪，可以到工商部门举报投诉。　　刑法第二百一十三条【假冒注册商标罪】未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
　　根据《商标法实施条例》的规定，对侵犯注册商标专用权的行为，任何人可以向侵权人所在地或者侵权行为地县级以上工商行政管理部门投诉或者举报。
　　投诉一般应采取书面形式，写明有关情况并提供相关证据，如侵权嫌疑人名称、地址，涉嫌侵权行为的发生地，涉嫌侵权的商标标识或者物品(照片、影印资料)等等。同时，投诉人也可以通过电话向工商行政管理部门投诉。