有线数字电视机顶盒常见问题及其处理方法

飞宇光电光纤系统随着数字电视整体转换力度的不断加大，数字电视用户的不不断增多，用户反映的故障也越来越多，但多数问题都是操作失误导致的，现将用户经常遇到的问题及其解决方法介绍如下。
（1）不能正常接收某一频点上的数字电视节目，出现“无节目流”的提示，缺少频道节目造成这种现象的原因有可能是用户线和用户盒不规范，也有可能分支分配器输入和输出口接反，还有可能是电缆指标不合格（这种电缆在某一频点衰减过大），或是机顶盒本身的问题。
    先检查用户线两端的连接头是否规范，如果连接符合要求，再检查用户盒是否有线电视专用的。在数字信号的输出中，使用的器件必须规范，不能使用一些非正规企业生产的外观漂亮但实际上不符合传输要求的用户盒和用户线，这样的用户盒用于接收模拟电视没有其他影响，但是对于数字信号，这样的的用户盒或用户线就会出现陷波点造成某一个频点上的数字电视节目接收不全，检查时发现有这样的非标准的用户盒必须更换。
在检测完用户线和用户盒以及分配网络都符合要求的情况下，还有一种情况就是传输网络中的分支器或分配器输入输出口的位置装返了，或者网络中的连接头不规范，造成的接地不好。如果是因为某段电缆线不规范造成的，征得用户的同意，更换电缆线。如果换成另外一台机顶盒使用同一信号却能接收，就可判断是此台机顶盒本身的问题造成的。高频头有个体差异，有的高频头恰好在某一频点处接收的性能吃比较差，因此不能收到该频点的节目。
（2）收到的节目出现马赛克现象
首先检查机顶盒的信号输入口和用户盒输出的信号连接是否紧密，用户连接的线头是否规范，接地是否良好，遇到这样的一些情况需要更换用户线，并检查机顶盒的信号输入是否正确。
用户家里的电平偏低或过高，对高频头的解码能力也有影响，它要求在一个电平范围之内，这样的需要维护人员对用户家里的信号电平进行测试，如果不满足机顶同盒接收的要求，必须对网络做相应的调整。现在的入户信号一般都够用，如果用户家里自己装放大器，反而接收不好，应拆除放大器。
如果用同一信号，换另外一台机顶盒就能正常接收，很有可能是高频头本身有问题，需要更换高频头。
如果某一频道在不同的地区同时出现这样的问题，而其他节目正常，很可能是信号源的问题引起的，这样的情况一般都受到其他外界因素的干扰造成的，比较少见，如果出现也是短暂的，很快就能恢复。
（3）打开电视机和机顶盒后只显示雪花点而无图像；这种情况主要是没信号或是操作造成的，主要原因是音视频损坏或电视没有转换等
检查机顶盒的音视频线是否与电视机对应的音视频输入接口连接好，如果连接符合要求，机顶盒的电源灯和工作指示灯都变亮，那可能是电视机没有切换到视频输入的方式，这也是整转中碰到多的现象，有的厂家生产的电视机不能对视频进行自动保存，每次开机的时候都需要切换一次。
（4）显示无法识别智能卡
机顶盒和卡没有正确接触，可能是卡插反了，或机顶盒坏了，或是卡坏了。
（5）电视有图像无声音或者有声音无图像
这种情况一般是没有音频输入电视机，音频线坏或者视频线没有连接好，误操作。重新连接后还是存在问题，更换一组音视频连接以及输入口，对于音频，还要注意是否设置了静音。
（6）图像没有色彩
这种情况可能是电视机的彩色信号没有输入，电视机的视频输入与机顶盒的视频输出没有相对应，或是电视制式不对，或是电视机坏机顶盒坏，其中电视制式不对占多数。
检查机顶盒的信号输出接口是否与电视机的输入接口相对应，如果接线都是正确，县电视机切换到对应的视频上，首先考虑电视机的制式设置，在电视机的系统设置或机顶盒的菜单设置里将电视机的制式调为自动或PAL制式。其次，考虑更换电视机的视频输入接口，将机顶盒的视频输入接口的电视机，用砂纸或者其他的工具伸入电视机视频口进行清理，因为接触不好也会引起图像不好的现象。再次就是机顶盒和电视机的问题了。
（7）出现“无信号”提示或“未授权”提示
对于“无信号”提示，检查机顶盒的信号输入连接线是否正确，有的用户仍将信号线的另一端插入电视机而不是用户盒。
对于“未授权”提示，可能是用户购买的节目已经到期或者没有购买该节目，另外检查该卡是否与机顶盒做机卡绑定，结果都正确，重新操作机卡配对和授权。
（8）遥控器不能操作
这种情况是遥控器电池过期，或是距离不对，或是机顶盒面板被挡住或者遥控器坏了。
遥控器要对准机顶盒的前面板或检查遥控器电池是否接反，电池电是否充足。
（9）前面板电源指示灯不亮，工作指示灯不亮
检查机顶盒电源线是否接通，机顶盒的电源开关是否打开，否则就是机顶盒出现故障，需要维修。
后，在机顶盒的日常使用中，为了保证机顶盒的使用寿命，在关闭电视机的同时关闭机顶盒电源，再次收看时重新打开机顶盒。如果长时间不使用，拔掉机顶盒电源线、视音频输入线，遇到雷雨天气将以上连接线拔掉避免雷；智能卡属精密器件，不要频繁地插拔，以免损坏。