卤三国提醒您 警惕各种客服人员

  卤三国提醒您，警惕各种客服人员。暑假出去旅游的人也越来越多了，但是也有一些因为旅游而发生的一些糟心事。近日，刘女士就遇到一件这样的事情。下面就来了解一下。

  刘女士近日为儿子在携程网上订购了一张喀什到西安的飞机票，没想到几天后收到自称“东方航空公司”发来的飞机延误短信，但这个短信却暗藏陷阱，刘女士和所谓的“东方航空公司”客服联系后被骗2万元。

  8月12日，刘女士接到“东方航空公司”一条短信，称她购买的喀什到西安的飞机票因延误已经取消，需要拨打退票电话进行改签或退票。刘女士按照短信提示的电话，与“东方航空公司”客服取得联系，一位自称“东方航空公司”人工客服的张女士告诉刘女士，她的个人信息与航空公司财务中心绑定，代码和个人信息都需要一致，要求她必须使用网银完成改签。客服让她报出自己卡内的余额，并说是为了避免航空公司与刘女士的经济纠纷。

  刘女士向对方说了卡上的余额，随后按照对方的要求，使用手机网银先输入和密码，又在付款栏输入验证码。之后，对方称因系统出现故障，验证没有成功，要求刘女士将验证码发送给对方，由客服帮助刘女士完成操作。当整个操作过程完成后，刘女士手机收到取款短信，上2万元已被转走，再拨打“东方航空公司”客服电话发现已经无法接通。

  卤三国提醒您，警惕各种客服人员。接到类似航空公司短信称航班已取消时，千万不要拨打短信上提供的电话，更加不能按照对方提示进行网上转账，尤其是自己的银行验证码提供给他人，应当及时登录航空公司或拨打客服电话进行确认，防止受骗。