西南甲亢与甲状腺肿大

　　【成都中科甲状腺医院】★24小时免费咨询热线：028-65662350⊙为帮助贫困患者家庭的，医院特设“医疗救助专项基金”提供1000-3000元不等的医疗援助，凡符合申请条件的患者均可申请。

　　门诊是医院的一线窗口，门诊医务人员的服务质量和服务能力，直接影响着广大患者对医院的认可和信赖。随着党的群众路线教育实践活动的开展，成都中科甲状腺医院加大了门诊管理力度，使门诊的服务质量明显提升。而且医疗环境更透明，患者可更清楚自己的情况。

　　一、转变服务理念，重视服务质量

　　去年等级医院复评后，医院针对当前面临的挑战和机遇，及时作出了“提升门诊服务质量”的要求。医务人员在日常工作中更善于换位思考，并体现出“少一点冷漠、多一点关心”的主动服务理念。“用心服务”的理念正在门诊护理一线形成，并逐步带动着门诊服务质量的整体提升。

　　二、改善就诊环境，优化就诊流程

　　在门诊就诊空间已的基础上，医院通过不断优化门诊科室布局、增加候诊坐椅、提供健康教育宣传等措施优化了候诊环境;正在通过逐步启用电子叫号系统，优化预检分诊方式和挂号类别、增加分层挂号窗口等，使门诊就诊秩序更趋合理有序。

　　三、完善制度建设，加强协调管理

　　门诊从实际出发，通过修订相关制度，规范和加强了预约诊疗管理，增加便民措施等改善了患者就诊感受。

　　四、多个部门协作，多个角度督察

　　在院部领导的带领下，多个职能部门每月不定期对门诊各科进行综合督察，内容涉及服务质量、医疗质量、劳动纪律、院感管理、设备维护、环境卫生，以及核心制度执行情况等。通过督察，既强化了各科室的内部管理，又拉近了院部领导与一线医务人员之间的沟通距离。