建设网络货运平台需要对平台进行什么样的优化

网络货运不断得到国家的大力扶持，不同的地区对网络货运的政策是不一样那么在建设网络货运平台需要对平台进行什么样的优化？我们应该如何对网络货运平台的宣传和用户行为进行有力的提升呢？
客服沟通
平台物流企业是无形的，想要让平台物流变成有型，就要通过客服建立用户与平台之间互动和沟通;客服态度、解决问题时长、误差处理质量、反馈及时、等方面都影响服务质量。客服的服务也是企业的良好宣传形象，加强用户对企业的认可，还能够缓解用户与企业之间的矛盾。
交易监督与提醒
误差处理质量即订单执行或交易过程中出现错误后的补救措施质量，主要体现在交易与提醒机制、违约保障制度、保险与惩罚制度、风险紧急处理制度等方面。对可能发生的偏离和延迟进行及时提醒，对交易的各个环节进行监督;
平台流程设计
易操作的平台界面会大大增加用户体验感;简洁美观、布局合理的操作界面也直接影响用户操作效率。根据实际场景中各环节的关系，平台设计者要充分考虑以上问题，合理解决，才能做出让用户满意，突出自身优势的平台。
平台功能质量
网络货运平台功能设计需从用户角度出发，挖掘其真正需求，根据各类需求设计的功能，通过对托运人需求及偏好分析，从平台的车源中做出筛选排序，达到智能匹配，推荐给托运人参考。实时监控让托运人随时在客户端查看途中货物的位置及运输状态，达到货物在途的运输监管。
面对车辆发生偏离时平台跟踪系统能及时提醒司机更换优选路线行驶，面对车辆在运输过程中出现道路偏差，平台系统是能够及时的提醒司机选择更加正确的行驶路线并且完成运输任务。
平台还可通过海量的车货源信息数据，向托运人和承运人提供分布数据、流向数据、热门线路和货物货量等数据参考。