一件首饰的售后服务跟售前一样的重要,首饰不是一锥子买卖,客户买完就什么事情都没有了!这是错误的观念。当然首饰是一个特别大的概念,那我们客户在德西尔珠宝门店购买完首饰之后到底能享受什么样的售后服务呢?
其实不同珠宝品牌的售后服务都有所不同,我们这里说的只是我们德西尔珠宝自身品牌提供什么的售后服务,仅供大家参考!
德西尔品牌的售后服务除了购买时商家承诺的可以退换货和以旧换新之外,更多的是包含了诸如清洗、抛光、加固、断裂焊接、种抓、补修石、翻新、改指圈等一系列销售服务工作。
德西尔的售后服务可以分为两类:
类是常规服务,是指在门店就可以提供的售后服务。例如:清洁、保养,抛光等门店仅需要配备少量设备或者工具就可以操作。
第二类是非常规服务,是门店与厂家需要协调操作才能提供的服务。这类工作通常需要专业的技能和大量设备、工具例如:个性化定制款的更改、维修,断裂焊接,改指圈,种抓补石等。
以上部分是我们德西尔珠宝品牌针对客户的部分售后服务,希望能给大家提供参考。
首饰是一个特别需要保养的东西,希望大家在购买的时候,要多多售后方面的服务。