在沈阳某商场花12000元购买的帝驼手表,用了不到半年,表盘表面就开始起鼓;花81万元购买的德国进口轿车,刚开一年多,发动机竟出现自燃;“易涵宝马”男装使用与宝马相仿标志涉嫌欺骗消费者;购买商品房遭遇“一女二嫁”,开发商返还双倍定金……昨天,辽宁省消协公布了2013年10大维权典型案例。
2011年8月份,消费者马女士花81万元购买了一辆德国原装进口轿车,驾驶一段时间后,出现发动机轻微抖动,异响不断的情况。4S店认为车辆涉水,建议分解发动机。由于车购买时间不长,马女士没有同意该方案,并在4S店的要求下在免责协议上签字。2012年12月,马女士在驾车过程中,突然发现车前体冒烟,车前体包括发动机自燃。马女士打电话联系4S店,将车拖回。马女士要求赔偿,但4S店认为着火原因是发动机涉水,与其无关。马女士2013年1月投诉至省消协。
经消防鉴定:车着火部位是发动机,因连杆断裂击穿发动机,缸体燃料外漏产生明火。经约谈双方,了解情况,后并就相关专业问题咨询国家汽研中心专家和业内维修技师,得出如下论断:、发动机着火是事实,但是否进水则无证明。第二、假定发动机进水,但发动机进水与自燃并没有因果关系,依据《产品质量法》第46条和《高人民法院关于民事诉讼证据的规定》第4条,应由进口轿车所属公司承担举证责任。但该公司并不能有效举证。第三、虽双方签有免责协议,但消费者和经营者都无法判断发动机会有自燃发生,经营者也没有做出类似提示,所以免责协议应认定为无效。
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