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目前，中国已成为欧美等国际奢侈品牌消费大国，但很多奢侈品品牌在华服务却不尽如人意。一些被中国消费者追捧的品牌甚至在售后服务上内外有别严重。
据世界奢侈品协会近日发布的中国消费者满意度调查报告显示：2011年3月15日到2012年3月15日，共收到各类奢侈品牌售后投诉3756件，在时尚的投诉量榜单上，居。按照类别来看，国际名表投诉多，占整体比例的46.5%。
目前，中国已经成为欧美等国际奢侈品牌消费大国，但是在服务上，中国消费者并未享受到的服务。这些品牌对中国消费者给予和欧洲等地区双重标准的服务。世界奢侈品协会称，同一个奢侈品牌每年在华的售后投诉者平均要比欧洲多出65%以上。
在所有投诉意见中，涉及商品质量投诉占据57%，涉及售后服务投诉占据43%，已得到满意回复或已经解决的比例仅占16.2%，投诉者大多对售后服务及态度表示不满，有待改进。

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