克里丝汀高级美容院加盟如何获得客户信任

克里丝汀高级美容院加盟如何获得客户信任
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微信公众号“克丽丝汀”

众所周知，美容院想要吸引顾客，首先就是要赢得顾客的信任，但是很少会有顾客在次接触美容师时就会轻易相信对方，不仅不会相信，还会对美容师更加戒备，防止自己一个不小心就掉进了美容师的“陷阱”里，所以，让顾客相信并信任美容师才是销售成功的基础，那么如何才能取得顾客的信任呢?且看克里丝汀小编的分析。
一、多和顾客谈自己的事情
　　美容师在给顾客做项目服务的时候，都会喜欢问顾客问题，但是有的顾客并不想谈论自己的隐私，这时美容师不妨多谈谈自己，让顾客了解自己的生活，让顾客放松对自己的戒备，有时候顾客也希望和美容师之间能做朋友，毕竟将感情提升一个层次，对双方都有好处，因此，在接触时，美容师多谈谈自己的事，让对方松懈心理防线，当顾客听了你的事情之后，并也说起了自己的事情，那么就表示你们的关系又进一步了。
　　二、让客户自愿地谈个人的事
　　美容师在和顾客交谈时，避免问到涉及顾客隐私问题，可以问问对方的职业、家人或者爱好，只要顾客认为你不是在打听她的隐私，那么顾客都会愿意告诉你，但如果美容师用一种随便的态度来应付顾客，那么一定会失败，顾客也会认为美容院不可靠，毕竟美容师就代表着美容院，还有，如果顾客是和自己的朋友一起去的时候，美容师千万不要忽略了她旁边的人，有时候顾客的朋友也起着决定性的作用。
　　三、要有专业的知识储备
　　专业的知识是每个美容师都应该具备的，少了这一点，表面功夫做的再好也没有用，美容师要在培训中或者工作中学习大量的专业知识，比如：美容产品知识、专业技术、销售知识、心理学知识等等，自己能力越高，越容易赢得顾客的信任，才能给顾客带来更多的帮助，顾客对于的美容师也会更信任。
　　四、要引起客户对产品介绍说明产生兴趣。
　　顾客去美容院肯定是有需求的，如果你和顾客交谈时，问顾客愿不愿意购买，顾客说：下次在购买，这就表示美容师并没有真正抓住顾客的需求，如果美容师明确的了解顾客的需求，并指出问题，那么顾客就会跟随美容师的节奏去了解产品，但如果美容师在顾客拒绝之后还不知道用什么话吸引顾客，那么顾客更没有想要了解的欲望了，所以，美容师一定要让自己说的问题能足够引起顾客的兴趣。

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