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如果采用人盯人的现场管理办法，在当今快节奏的生产下，是不可能实现零缺陷的。只有建立一个行之有效的质量管理体系规范，在内部形成一个质量持续改进的良性循环，才能实现零缺陷的目标。
课程对象
企业中高级管理人员
课程目标
1、了解质量管理的重要性
2、掌握质量管理的原则
3、切实提高质量管理水平
课程大纲
一、问题困扰的组织
1、问题困挠的组织的特征
2、质量改进的症结
3、质量管理的错误观念
二、质量的四项基本原则
1、什么是质量
2、质量是怎么产生的
3、质量的执行标准是什么
4、怎样衡量质量
三、零缺陷是什么
1、作为执行标准
2、目标设置
3、作为个人的心态
四、计算PONC的五种方法
1、会计法 ---薪资法
2、劳务/资源量法 --单价法
3、理想偏差法
五、PONC的五个步骤
六、衡量：持续改进
1、为什么衡量
2、衡量什么
3、怎么衡量
课程形式
讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
课时
1天（6小时）
名额
建议50人以内
