成都企业培训 职业形象与商务礼仪

课程背景：商务活动是企业的基本社会活动，其中的礼仪问题是人们不得不注意的问题。掌握必要的商务礼仪能使企业在形象塑造、文化表达上得到很大的提升。

课程对象：所有在职员工

课程目标：
　　１．塑造与个人风格相适应的专业形象
　　２．掌握并熟练运用现代商务社交的通用礼仪
　　３．提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧

课程大纲：
　　一、礼仪的基本理念
　　 1、形象塑造的概念
　　 2、建立良好印象重要性
　　二、个人职业形象塑造
　　 1、女士着装的要点
　　 2、男士着装的规范
　　 3、化妆的礼仪
　　 4、良好的肢体语言
　　三、公共场合基本社交礼仪
　　 1、行为举止礼仪
　　 2、社交次序
　　 3、语言礼仪
　　 4、会见的礼仪
　　 5、正确使用名片
　　 6、亲和效应
　　 7、人际交往的基本原则及规律
　　四、电话礼仪
　　 1、接听电话的注意 事项
　　 2、拨打电话的要点
　　 3、等待电话的处理技巧
　　五、办公室礼仪
　　 1、与上司相处的礼仪
　　 2、与同事相处的礼仪
　　 3、日常环境整理
　　 4、人际关系技巧
　　六、商务宴请礼仪
　　 1、中餐礼仪
　　 2、西餐礼仪
　　 3、餐饮礼仪禁忌

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