SPA会所装修设计要考虑的几点
SPA 会馆店铺装修布局则是SPA 会馆顾客再次光临的根源。从战略上讲,SPA 会馆的装修和命名是SPA 会馆吸引顾客的源泉。那么,SPA 会馆的装修和命 名是战场,布局就是技术的运用,理想的布局决定着SPA 会馆的进退沉浮。因此,SPA 会馆的布局一点马虎不得,具体设计时要充分考虑以下几点:
一、讲究便利
接受美容师的便利服务是很重要的有些SPA 会馆在顾客一进门的地方就铺上了地毯,对顾客而言。顾客想进门,必须要先脱掉鞋子(如果不想脱鞋,就不要进去)如果你想到里面去,解得透彻一些,不行,必须先经过收银台,给人一种不掏钱就不准进去的感觉,这些都是不利于SPA 会馆发展的所以,有 条件的SPA 会馆在设计店铺布局时要考虑到主通道、副通道和管理通道。主通道千万不要铺地毯,美容师诱导潜在顾客由入口一直到SPA 会馆里面的中心通 道。潜在顾客在这条通道上可以随意地走动,增加其了解SPA 会馆的机会;副通道是准顾客和美容师走动的通道,可以铺上地毯,尽量在档次上下功夫;管理通 道比较窄,美容师与管理人员联系的路线,设计时应*近副通道越近越好,因为它要便于员工之间,顾客之间的沟通和工作的配合。由此可见,SPA 会馆的入 口处摆收银台是明显错误的有的SPA 会馆将收银台改为迎宾台,觉得也不适合,因为,站在迎宾台里边迎宾是不礼貌的迎宾一定要走出“台”阶,主动地上 前一步比站在柜台里面等待顾客要热情多了
二、体现服务
一共有三个台,SPA 会馆是服务行业。如果模仿饭店、旅店、商场、超市等机构的管理是错位的也是不切合实际的见到一家SPA 会馆。一个是收 银台,一个是电脑测试皮肤台和一个咨询台。顾客进门后必须要过三关才可以和美容师接触。美容师都被关在美容师休息室里面,顾客进门后只能与前台交流。如果 前台谈妥了由前台安排测试皮肤。然后交钱,后由主管安排美容师服务。如果顾客开始不能接受前台的咨询,那你就不能见到美容师。说白了纯粹是一个“拉 郎配”实际上,这并不是档次的象征,而是人力资源的浪费。大家想一想,过去营业员都是站在柜台里面卖东西,现在都已经拆掉了柜台,改成了超市直接与顾客 进行了交流,而我SPA 会馆还有理由将美容师“神秘”地关在里面,将她与顾客之间设计一道障碍吗?
三、避免浪费
问:为什么要挂电视?说:为了方便顾客。事实是这样子的吗?顾客在做美容的时间能 看到电视节目吗?肯定看不见,有的SPA 会馆在顾客做美容的房间里挂了一台电视。能看到电视节目的只有美容师,请问“美容师边做美容边看电视精力能集中吗?所以,美容厅挂一台电视,只会影响顾客的情 绪,分散美容师的注意力,而丝毫不会给顾客带来好处。如果我将购买电视的金钱全部用来购买美容图书,并在SPA 会馆固定的地方设计一个“美容图书林”让美容顾客以及陪同的客人也能接受美容教育,平时又能让美容师多学习美容知识,这不是两全其美吗?认为,将SPA 会馆办成包罗万象的休闲中心,本身就是定 位上的错误,不能说是短期行为,也可以说是畸形发展.SPA 会馆老板要想自己的美容事业有发展,必须在点”上下功夫,不应该在面”上讲排场。
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